COLBI - Clinique d’ophtalmologie et laser de Beauce

Termes et conditions

Les présentes conditions sont applicables à toute utilisation du site et à tout accord conclu entre vous et nous, par l’intermédiaire de ce site. Si vous n’acceptez pas ces termes et conditions, vous ne pouvez pas acheter des produits par le biais de notre site. Nous pouvons apporter des modifications à ce site à tout moment sans préavis. Nous vous encourageons à consulter le site et les conditions générales périodiquement pour des mises à jour ou des modifications.

Obligations de votre part
En utilisant ce site, vous acceptez de fournir des renseignements véridiques, exacts, à jour et complets sur vous-même. Si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner que vos informations sont fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte et refuser toutes les utilisations futures du site.
En utilisant ce site, vous vous engagez à ne pas copier, dupliquer ou reproduire, vendre, revendre et/ou exploiter à des fins commerciales toute partie du site ou de l’accès au site sans obtenir d’abord une autorisation écrite explicite à cet effet de COLBI.

Politique de confidentialité
Vos renseignements personnels demeurent confidentiels, en sécurité et ne seront divulgués à quiconque. Vos données personnelles ne seront utilisées que par nous et le point de collecte postale afin de traiter votre commande.

Prescription valide
Lorsqu’il s’agit d’un renouvellement de lentilles de contact déjà ajustées sur prescription, la responsabilité de l’authenticité de cette prescription revient au porteur lui-même. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour nos clients qui négligent la pertinence d’avoir une prescription valide lors de l’achat de leurs lentilles. Votre commande de verres de contact doit être la même que votre prescription actuelle. Il est nécessaire de nous fournir ces informations seulement pour votre première commande chez COLBI ou s’il y avait un changement dans votre prescription en verres de contact par la suite.

Exemples:
Acuvue Oasis
-4.25 CB 8.4 DIA 14.0 Acuvue Oasis Astigmatisme
-3.75 -0.75 080 CB 8.6 DIA 14.5

Pour vous faciliter la tâche, nous accepterons une photo digitale de vos verres de contact actuels que vous pouvez nous faire parvenir par courriel à info@colbi.ca. Il est important que cette photo montre bien les paramètres de vos verres de contact actuels. Nous pourrons alors les conserver à votre dossier à la clinique.

Lors de votre commande, si vous avez en main la prescription de votre dernier examen visuel, nous comptons sur vous pour nous transmettre cette dernière prescription par l’intermédiaire du télécopieur (418-228-9758) ou d’une photocopie de vos boites.

Pour réduire les frais postaux, si une personne de votre famille ou de votre entourage voulait aussi commander par notre site de COLBI, elle aura les mêmes obligations que vous en ce qui a trait à la prescription. Il sera préférable alors d’utiliser le même formulaire de commande et d’envoyer la prescription ou les photos de ses verres de contact actuels par le courriel suivant : info@colbi.ca pour que son dossier soit conforme.

Vous consentez également à ce que nous puissions communiquer avec votre professionnel de la vue au besoin pour vérifier vos informations d’ordonnance ou toute autre information jugée nécessaire pour bien vous servir.

Nous nous réservons également le droit de ne pas fournir de lentilles de contact si nous avons la conviction que les lentilles de contact choisies ne sont pas conformes avec la prescription fournie par votre optométriste ou opticien et que cette non conformité peut vous mettre en situation de risque.

Couleurs et description du produit
Les couleurs affichées à votre écran d’ordinateur peuvent être légèrement différentes que celles des lentilles de contact que vous avez commandées. Nous avons fait tous les efforts pour être le plus fidèle possible aux couleurs présentées par nos fournisseurs. Toutefois, comme les teintes que vous voyez dépendent de votre écran d’ordinateur, nous ne pouvons pas garantir que ces couleurs sont exactes et précises. Nous garantissons par contre, que la lentille que vous recevrez est exactement la même que celle commandée selon les paramètres que vous nous aurez fournis. Si un produit offert sur le site n’est pas comme il a été décrit, votre seul recours est de le renvoyer selon nos conditions et notre POLITIQUE DE RETOUR.

Envoi et livraison
Voir section Frais et livraison.

Politique de retour
Vous pouvez retourner à vos frais les produits commandés sans donner de raison dans les sept (7) jours ouvrables (période de retour) suivant la réception de votre commande. Si vous retournez le produit, vous devez vous conformer aux exigences de notre Politique de Retour.

Dans le cas d’un Retour simple, vous devez retourner les produits dans leur emballage d’origine et inscrire la date du renvoi à COLBI. Vous devez prendre charge des assurances encourues et exiger du service postal une signature de notre part à la réception.

Nous rembourserons votre commande au complet ou en partie selon qu’il s’agisse d’un remplacement partiel de la commande originale ou d’un remboursement partiel avec remplacement d’une partie de la commande originale dans tous les cas suivants:

• Les verres de contact livrés ne correspondent pas à la prescription telle que commandée sur votre formulaire d’achat.
• Les lentilles de contact sont livrées endommagées.

Dans tous les cas où vous demandez un remboursement, vous devez entrer en contact avec notre service à la clientèle pour que le remboursement ou une nouvelle livraison vous soit acheminée à une adresse valide dans un délai de 30 jours.

Vous avez la responsabilité de nous fournir une adresse valide pour la livraison. Advenant un retour avec mention «Adresse non valide», nous allons vous contacter par courriel pour vous en informer et prendre des dispositions pour une nouvelle livraison. Il vous faudra alors acquitter de nouveaux frais postaux si vous désirez toujours cette méthode de livraison.

Dans les autres cas, COLBI prendra charge des frais postaux, vous n’aurez pas à vous en occuper.

Nous nous réservons le droit de refuser de nouvelles commandes aux personnes qui auront fait des réclamations injustifiées pour des «adresses non valides» lors de leurs nouvelles commandes et le remboursement sera limité à la valeur maximale de la facture originale incluant les frais de livraison.

Nous nous réservons le droit de réduire proportionnellement le montant du remboursement si seulement une partie des lentilles de contact nous sont retournées ou s’il est évident que certains des produits ont été utilisés.

Lorsque les lentilles nous sont retournées à l’intérieur de la période de sept (7) jours, les verres de contact ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés pour se qualifier comme remboursables (pas de boites ou contenants ouverts).

Le remboursement sera effectué par un crédit sur la même carte de Crédit ou de Débit avec laquelle la transaction originale s’est effectuée.

En remplissant le formulaire de commande en ligne, vous acceptez d’être la personne responsable de la carte de Crédit ou Débit et acceptez la responsabilité de toutes les transactions qui pourraient être faites sur notre site avec votre carte.

En passant par PayPal, nous pouvons vous assurer d’une transaction sécurisée selon les termes et conditions de PayPal.

Clinique d’Ophtalmologie et Laser de Beauce Inc.